マップ
モデリングにおけるマップのページ。地形地図は地図を参照。 https://gyazo.com/1b4087532e1b167384a4d8a9c9d124e9
マップの構成要素
人工物
ディスプレイ、掲示物、横断歩道の白線
人に関すること
観察できること
行動
言動
振る舞い
直接の観察ができないこと
イベント
トリガー
障害
解消
達成
感情
認識
ニーズ/ウォンツ
現在と目標
問題/課題
ゲイン/ペイン
制約
文脈/状況/コンテキスト
文化
企業文化
顧客の文化
メンタルモデル
スキーマ
価値感
信条
組織に関するもの
プロセス
アクティビティ
ワークフロー
課題
運用/オペレーション
メトリクス
KPI/KGI
評価
現在と目標
フレームワーク
トポロジー
時系列型
ニーズから離反まで
ニーズから口コミまで
製品やサービス利用時(サービスエンカウント)
空間型
路線地図
地形地図
積層型
ネットワーク型の階層との違いは、層同士が必ずしも何らかの関係をもっている必要がないところ
ネットワーク型
階層
組織図
ヒエラルキー図
ハブアンドスポーク
ファセット
web
樹木構造
マインドマップ
表現方法
グラフ
折れ線グラフ(ベジュ型含む)
感情など変動のあるものを表現する
積層折れ線グラフ
複数の要素の割合の変化を表現する
イベントを表現する
イベントを表現し、かつ数量表現をする
マップの例
日本のどこに電子部品店があるか一目で分かる「日本全国電子部品店マップ」