ふりかえり - 一人学際

この反省会では、丸一日かけて制作のあらゆる面を掘り下げた。それまでのやり方を根本からくつがえすようなひらめきや、目からウロコが落ちる瞬間はなかったが、その代わりに、今でも一番よく覚えているのが、その会を包んでいた生き生きとした空気だ。誰もが前向きに自らのやり方を見直し、長年持ち続けてきた考え方を進んで問い、ミスから学ぼうとしていた。守りに入っている人は一人もいなかった。誰もが作品だけでなく、作品を生み出した組織文化に対する自らの関与を誇りに思っていた。そして今後、映画ごとにこのような分析を行うべきだということになった。

その後の反省会で同じレベルの洞察が得られると期待したのは浅はかだった。深く有意義だったときもあれば、まったく時間の無駄だったときもある。参加しても思っていることをはっきり言わない人もいた。テントを移動すれば済むことだ、わざわざ眠っているクマを起こすことはない。人間とはそういうものだとわかってはいた。実際のところ、ほとんどの人にとって反省会は苦い薬を飲まされるのに少し似ている。必要なのはわかっているが、けっして楽しくはない。そこがまた不思議だった。

すばらしく有意義な反省会がある一方で、まったくだめな反省会がある理由はなんだろうか。

一般的に、人は自己分析に抵抗がある。企業も苦手だ。内省するものの、たいていは「成功した、だからこのやり方は正しいに違いない」、「失敗した、だからそのやり方はまちがっていた」の二つに帰着する。

反省会をやる理由は五つあると思う。最初の二つはよく理解されているが、残りの三つはそうでもない。

学んだ教訓を集約する：一番多くを学ぶのは実際のプロジェクトの中であるのはたしかだが、学んだことは一般的に筋道だっていない。個人がそれぞれにすばらしい洞察を得たとしても、それを人に教える時間はなかったかもしれない。プロセスに欠陥があったのに、そのスケジュールでは修正する時間がなかったかもしれない。事後にじっくり振り返ることは、学んださまざまなことを、忘れてしまう前に集約する一つの方法だ。反省会は、プロジェクトの最中には不可能だった分析を行う貴重な機会だ。

水平展開する：制作に関わった人が全員、同じ教訓を理解している場合でも、反省会は、プロジェクトに参加しなかったスタッフに正負の教訓を伝える最適な方法だ。自分がやっている仕事は人にはよくわからない──苦労して得た経験則だ。そしてまた、本当に意味のないことをやっていることもある。反省会は、ある人がどのような理屈でその決断に至ったかをほかのスタッフが理解したり、検証したりする場になる。

わだかまりを残さない：うまくいかないことの多くは、誤解やミスが原因だ。それが恨みにつながり、放っておくと何年も消えずに残る場合がある。そうした誤解やミスに対する不満を、相手への敬意を失することなく表現する場を与えれば、すっきりして先に進めるようになる。スタッフがプロジェクト終了後もずっと長い間心の傷を引きずるケースをたくさん見てきたが、そうした感情を反省会で表すことができていたら、もっと楽に気持ちの整理をつけられたと思う。

反省会の「予定」が反省を促す：私は人を考えさせるような指針がいい指針だと思っている。反省会だけでなく、ブレイントラスト会議やデイリーズなども、人に考え、評価するきっかけを与えるのが大きな狙いだ。反省会の準備に費やす時間は、反省会そのものと同じくらい価値がある。言い換えれば、反省会が予定されることで自省を強いられる。反省会がオープンに問題と格闘する場だとすると、プレ反省会は、格闘を成功させる舞台づくりをする期間だ。反省会を行う価値の九割方は、それに至るまでの準備にかかっていると言っても過言できない。

次につなげる：反省会では、次のプロジェクトで取り組むべき課題が提起されることがある。よい反省会は、スタッフに次の仕事で問うべき適切な質問を与える。正しい答えが見つかることを期待すべきではないが、スタッフが適切な質問を組み立てることができたら、一歩先を行くことができる。

反省会を活かすテクニック

第一に、やり方を変えながら実施すること。本質的に、得られた教訓に関して行うのが反省会であるため、同じ形式を繰り返していると同じ教訓しか出てこなくなり、結果として役に立たない会になる恐れがある。一回の反省会でうまくいったとしても、次の回で同じ形式を使うと、出席者が先回りをしてしまう。

第二に、どれほど促しても、出席者はあからさまな批評をしたがらない、ということを忘れてはならない。その壁を取り除くために私がとった方法は、出席者に二つのリストをつくらせることだった。一つは、次回もやろうと思っていることトップ５、もう一つは、二度とやらないと思っていることトップ５だ。否定的なことを肯定的なことが相殺するため率直な意見を言いやすい。進行役にそのバランスをとるように頼んでもいい。