感情労働
社会学者のホックシールドによって提出された概念（原著出版は
1983年
）。
対人サービスにおいて、「適切とされる感情の維持と表現」が、重要な職務要素となること。
感情レベルにおける、「管理された労働行為」。
emotion work
emotional labour
感情
（
emotion
） -
労働
肉体労働
、
筋肉労働
-
頭脳労働
、
精神労働
、
知的労働
顧客満足
、
カスタマーサティスファクション
（
CS
:
customer satisfaction
）
トラウマ
（
trauma
）、
心的外傷
、
外傷体験
（
traumatic experience
）
ブラック企業
やりがい搾取
依存労働
mtane0412
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/mtane0412/感情労働
arpla
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/arpla/感情労働
hitorigakusai
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/hitorigakusai/感情労働
感情労働 - Wikipedia
Emotional labor - Wikipedia