ITIL
ITIL(Information Technology Infrastructure Library)
ITSM(ITサービスマネジメント)におけるベストプラクティス（成功事例）をまとめた書籍群。また、ISO/IEC 20000のベースになっている
ITサービス・マネジメント・フレームワーク
ITILはバージョンがあって、主にv2〜v4があるっぽい。
ITILv3
ITILv3は下記のライフサイクル
戦略，設計，移行，運用，改善のライフサイクルで，ITサービスを維持する。
ITILv4
組織が消費者に対して提供するITサービスを対象としている
関連: ITILv3とITILv4の違い
サービスの企画・構築・運用というシステムライフサイクルがある。
ITILの歴史
ITILv2
ITILv3
ITILv4
確認用
Q. ITIL
Q. ITSM
Q. ITILv3
Q. ITILv4
参考
ITIL®とは？概要から歴史・ライフサイクルまで分かりやすく解説
ITILとは？ ITサービスを効率的に運営する“ベストプラクティス”を導入しよう | パーソルワークスデザイン
ITIL®とは？システム運用のための5つのプロセスと3つのポイント - ITIL用語解説
関連
フレームワーク
サービスマネジメントプロセス
ISO/IEC 20000
ITILv2
ITILv3
ITILv4