ITILv3

ITIL v3の特徴

ITILv3では、サービス・ライフサイクルというものがあり、ITサービスが配信されてから廃止されるまでの流れを定義している。

サービス・ストラテジ(サービス戦略)

サービス・デザイン(サービス設計)

サービス・トランジション(サービスの移行)

サービス・オペレーション(サービスの運用)

継続的なサービス改善

サービス・ストラテジ(サービス戦略)

サービス・デザイン(サービス設計)

サービス・トランジション(サービスの移行)

サービス・オペレーション(サービスの運用)

メモ