ITSM
#Fleeting_Notes
ITSM(Information Technology Service Management、ITサービスマネジメント)
関連ドキュメント:
情報マネジメントシステム関連文書｜一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
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関連
ITIL
インシデント管理
問題管理
JIS Q 20000-1 情報技術 ― サービスマネジメント ― 第1部：仕様
JIS Q 20000-2 情報技術 ― サービスマネジメント ― 第2部：実践のための規範
ISO/IEC 20000-1 Information technology -- Service management -- Part 1: Specification
ISO/IEC 20000-2 Information technology -- Service management -- Part 2: Code of practice
JISQ20000-2:2013 情報技術－サービスマネジメント－第２部：サービスマネジメントシステムの適用の手引
JIS Q 20000-1:2018
JIS Q 20000-1:2020
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メモ
ITサービス管理（ITSM）の7つの課題、「PC買うのにExcel記入」から脱却せよ ｜ビジネス+IT