サービス労働のアウトソース
サービス労働はアウトソーシングされるようになる。組織の価値体系の外にある仕事は、その領域からトップマネジメントへの昇進が不可能である。よっていかにコストがかかっていようともトップマネジメントの誰も十分な知識を持たない。病院は患者の治療を中心に据える。したがって建物の保守管理や事務作業はたとえ病院のコストの半分を占めていても注意を払われない。
メンテナンス会社にとってメンテナンスの生産性を向上することは最大の関心事である
「メンテナンス会社にとってメンテナンスの生産性を向上することは最大の関心事である」は本当か？ 今、オンライン秘書サービスとの契約を検討しているのだが、支払いは「かかった時間に対しての支払い」である。彼らに時間短縮のインセンティブはなさそう。 サービス労働をアウトソースしたからといって、それが生産性向上につながるとは限らないのではないか。