購入判断
購入の判断基準は何か
ポリプロピレンを押し出しただけのようなシンプルなゴミ箱が欲しくても、多機能なものばかりが出てきてしまう
https://gyazo.com/73926c83f6529e62935b6e2b60fb13c4
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しかたがないため、顧客はファイルボックスを転用してシンプルなゴミ箱として使う
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購入判断基準の調査
1. 購買の意思決定項目を洗い出す
2. #RFM分析 などをして、利益額の高い顧客セグメントなどを抽出する 3.競合を含めてたアンケート調査し、下記を明らかにする
・顧客セグメント別の反応の違い
・顧客から見た競合との反応の違い
対顧客
情報が分かりやすい
使いやすい
時間の短縮になる
手間を削減できる
問題が解消できる
競合よりも優れている
価格が見合っている
顧客に対して行った約束を守る
安定している
安全である
品揃えがいい
拡張プロダクトが整っている
少量多品種
都市中心/郊外周辺
対従業員
新しい考えに前向き
給与
福利厚生
労働環境
興味深い仕事
キャリアとの連結
様々なチャンス
会社の業績
学習の機会
質の高い上司
ワークライフバランス
企業文化
先進性
HBR2021/11
購入の判断基準
電子書籍
価格
品揃え
即時性
人気作品の取りそろえ
複数デバイスの対応
利便性
使いやすさ
1作品当たりの提供コスト
物理本のレンタルは、電子本に比べて大きくかかる