顧客関係管理
CRM
：
customer relationship management
カスタマーサービス
（
customer service
）
アフターサービス
カスタマーエクイティ
（
Customer equity
）
顧客満足
、
カスタマーサティスファクション
（
CS
:
customer satisfaction
）
カスタマロイヤリティ
（
customer loyalty
）
One to Oneマーケティング
（
one to one marketing
）
パーミッションマーケティング
（
permission marketing
）
顧客生涯価値
（
CLV
:
customer lifetime value
）
営業支援システム
（
SFA
:
sales force automation
）
知識管理
、
ナレッジマネジメント
（
KM
:
knowledge management
）
ビジネスインテリジェンス
（
BI
:
Business Intelligence
）
データマイニング
（
DM
:
data mining
）
レコメンデーション
（
recommendation
）
パーソナライズ
（
personalize
）
CMR
（
customer managed relationships
）
CTI
（
Computer-Telephony Integration
）
顧客関係管理 - Wikipedia
Customer relationship management - Wikipedia
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