カスタマージャーニー
顧客が商品を購入し、利用、継続・再購入するまでの道のり
ペルソナの動き（行動・思考・感情）を時系列で可視化したもの
直訳すると「顧客の旅」
カスタマー + ジャーニー
customer journey ; user journey
カスタマージャーニーマップ（customer journey map）
カスタマーエクスペリエンス（customer experience）
カスタマーサクセス（customer success）
カスタマーエンゲージメント（customer engagement）
ユーザーエクスペリエンス（user experience）
ユーザージャーニー（user journey）
https://ja.wikipedia.org/wiki/カスタマージャーニー