ITILv3とITILv4の違い

ITILv3→ITILv4の違い

「プロセスと機能」が再編されて「プラクティス」に変更

「４つのP」が「4つの側面」に変更

「ライフサイクル」から「サービスバリューチェーン」に変更

「需要」が「サービスバリューチェーン」を通じて、「価値」へと変わっていくことを概念化したもの

ITILv3が2007年にリリース

ITILv3が2011年に更新