顧客志向
顧客
にとってより良い
価値
を提供する方法を追求する
マーケティング
の考え方
顧客
にとっての
価値
は
顧客
にしかわからない
顧客
からの
フィードバック
を受けて軌道修正して改善を重ねる
この考えは、
サービス・ドミナント・ロジック
(
S-D Logic
) に基づく
参考文献
ITIL 4 の教本