ペルソナ
商品やサービスを利用する典型的なユーザー像を意味するマーケティング用語
同様の特性とニーズを持つユーザーのグループの代役を果たせるような、一般的な特性を持つ人を想定したもの
ターゲットとするセグメントに属する仮想のユーザー像のこと
プロダクトに関わる役割ごとに必要
IT プロダクトでペルソナを作る場合、スキルレベルについても考慮しておくと良い
参考文献
ITIL 4 の教本
ソフトウェア要求 第 3 版
プロダクトマネジメントのすべて
ファンダメンタルズ × テクニカル マーケティング ― Web マーケティングの成果を最大化する 83 の方法