デジタルトランスフォーメーション
略 : DX
2004 年、スウェーデンのウメオ大学のエリック・ストルターマン教授が 「Information Technology and the Good Life」 という論文の中で提唱した概念
「ICT の浸透が、人々の生活をあらゆる面でより良い方向に変化させる」 という仮説として提示されていた
世の中での定義は一致しておらず、使い方も人や場面によって様々
デジタル以外の手段では実現できない可能性がある組織の目標を実現するうえで、大きな改善を可能にするデジタル技術を利用すること
▲ 『ITIL 4 の教本』 より (「ITIL 4 Digital & IT Strategy」 の訳)
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。
▲ 「デジタルガバナンス・コード 2.0」 より
Digital Transformation (デジタルトランスフォーメーション、DX) は、将来の成長、競争力強化のために、新たなデジタル技術を活用して新たなビジネスモデルを創出・柔軟に改変すること。 企業が外部エコシステム (顧客、市場) の劇的な変化に対応しつつ、内部エコシステム (組織、文化、従業員) の変革を牽引しながら、第 3 のプラットフォーム (クラウド、モビリティ、ビッグデータ/アナリティクス、ソーシャル技術) を利用して、新しい製品やサービス、新しいビジネスモデルを通して、ネットとリアルの両面での顧客エクスペリエンスの変革を図ることで価値を創出し、競争上の優位性を確立すること。
▲ 「世界最先端デジタル国家創造宣言・官民データ活用推進基本計画」 より
経済産業省は、以下のレポートを出している
2018 年
DX レポート 〜 IT システム 『2025 年の崖』 の克服と DX の本格的な展開 〜
DX 推進ガイドライン
2020 年
DX レポート 2
広い意味での 「デジタル化」 の範疇に含まれる概念としてデジタイゼーションとデジタライゼーションがある
参考文献
ITIL 4 の教本
令和 3 年版 情報通信白書 ()