ユーザーストーリーマッピング

参考

https://gyazo.com/50b1e01ff03661c271269166bee9e2ea https://scrapbox.io/mrsekut-book-4802511191/124

ユーザーストーリーマッピングの目的

ユーザにとって必要なものを、チームとして適切に作る

そのために「ユーザーの行動フロー」を時系列で可視化し、「どの課題を解決するべきか」をチームで共通認識にする。

進め方

① ユーザの前提確認

ユーザーは誰か？

どんな状況にあるのか、どんな行動や価値観を持っているのかを明確にする。

② ユーザが関わる「シーン」を洗い出す

利用前／利用中／利用後と時系列で並べるといい

例：認知 → 検討 → 購入 → 利用後レビュー など。

③ シーンごとにユーザーの「行動」を洗い出す

意識的・無意識・強制的な行動をすべて出す

行動は時系列に横並びで整理する

④ 各行動ごとに「課題」を洗い出す

その行動でユーザーが直面する問題や感じる不便を付箋に書く。

課題が間違っていると後戻りが発生するため、ここがとても重要。

1つの課題に対し、複数のユーザーストーリー（解決方法）を考える。

例：

課題：インターネット上で手軽に決済したい

ユーザーストーリー①：クレジットカードで決済したい

ユーザーストーリー②：コンビニ払いしたい

ユーザーストーリー③：銀行振込したい

これは**松竹梅案（深さの違い）**として、実装コストと価値のバランスを見る材料にもなる。

⑥ 優先順位を決める

縦に並べて、上ほど優先度が高いと表現する。

優先度の軸は「ユーザーの重要度」「ビジネス的な重要度」「検証のしやすさ」など複数組み合わせる。

縦方向で優先度、横方向で「体験のまとまり」を意識してスライスする。

スライスは**できるだけ薄く（小さく）**設定し、フィードバックを早く得る。