聞き耳のリーダーシップ
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耳の痛い静寂
組織においてリーダーは、自分の考えに対する反対意見が自分の目の前に突きつけられるのを待っていてはいけません。組織の中において、自分の考えは間違っているのかもしれないという思いを常に小脇に抱えて、自分のアイデアに対する反対意見を積極的に探し求めなければならないのです。
山口 周. 世界で最もイノベーティブな組織の作り方 (Japanese Edition) (Kindle の位置No.1087-1091). Kindle 版.
権力格差指標が高いほど、下の立場の人間が上の立場の人間に意見が言えない組織文化になっている 航空機事故の多くはパイロットの操縦ミスだが、その原因は「副長のアドバイスを機長が聞かなかった時」、「副長が何も言えなかった時」が多いらしい
逆に、機長がサブパイロットで副長がメインパイロットの時は事故が少ない
「全員が賛成をし反対意見が出ないアイデアは危険、一晩寝かせて反対意見が出るまで待とう」という話もある
全会一致は怪しい
みんなが聞き耳のリーダーシップ取れているチームは、心理的安全性が高い 言いたいことを言っているだけのチームは、心理的安全性高いわけではない
自分の同意見をいくら集めても真理にはならない
反証を見つけることで、仮説を潰していける