先行指標と遅行指標

初期に現れる現象と、遅れて現れる現象を指標としたもの。

とくに先行指標は自分達の行動で影響を与えられる要素であることが重要。

KPIとKGIのような関係。例えば定着率と売上など。

要注意点として自分達の部署で影響を与えられるが優先順位の低い指標を選んでしまうのはマズい。

例えば、利用ユーザー拡大を優先する時期にもかかわらず、入会フローや新奇客向けマーケティングが別の部署であるため、定着率に影響を与えにくいから、一人当たりの売上を先行指標にしてしまうなど。

非制御変数を無視して制御変数にこだわるのは間違い。

先行指標

HDDのシーク音

IOの状態が音で分かる

遅行指標

損益計算書

ユニークユーザー

売上

CPA

各業界の先行指標と遅行指標

不動産

内見数、成約数、契約更新数