会話で心理的安全性を確保する
他者の考えを変える、人々に影響を与える、 人間関係を築く、 友情を保つ─これらを達成するには、親切さ、思いやり、共感、尊厳尊敬をもった言葉遣い、そしてこれらの配慮のすべてを
心理的に安全な環境
で発揮することが必要である。
話が通じない相手と話をする方法
ピーター・ボゴシアン
ジェームズ・リンゼイ
・位置296
心理的安全性
相手を持論に固執させ、不和を引き起こし、 不信の種を蒔くための手堅い方法は、
敵
対的な関係と安全が脅かされるような環境を用意することである。
意地悪
で人を雑に扱う上に、話を聞く耳を持たず敬意を欠くような人は、嫌われて当然だろう。 あなた自身の人生を振り返ってみれば、そういう人物の例を間違いなく思い出せるはずだ。
話が通じない相手と話をする方法
ピーター・ボゴシアン
ジェームズ・リンゼイ
・位置301