はじめに

計算機や家電機器の使い方を調べようとするとき、マニュアルやヘルプシステムから有用な情報が得られることは少なく、ネットで聞いたり検索したりする方が成功することが多い。現状のヘルプシステムには以下のような問題が存在する。