難しい作業を単純なものにするための七つ道具
1. 外界にある知識（一般常識）と頭の中にある知識（メンタルモデル）の両者を利用する。
2. 作業の構造を、分かりやすく、自然なものにする。（リファクタリング）
3. 対象を目に見えるようにして（見える化）、実行のへだたりと評価のへただりを橋渡しする。（フィードバック）
4. 対応づけ（マッピング）を正しくする。
5. 自然の制約や人工的な制約などの制約の力を活用する。（アフォーダンス）
6. エラーに備えたデザインをする。（エラープルーフ、エラートレランス）
7. 以上のすべてがうまくいかないときには標準化をする。
難しい作業
七つ道具
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