業務マニュアル
業務
を
効率よく
運営する
ための
手順
や
留意点
を
定め
、
記述
されたものをいう。
業務マニュアルを
導入する
ことは、社員一人ひとりの
役割
・
行動基準
が
明確
になり、社内で行われている最も
正確
で
安定
した業務を｢
標準
｣とすることで、全体の
レベルアップ
につながります。
業務
+
マニュアル
業務設計
品質向上