問題の本質
「何が問題なのか？」
問題の特質や本質を知ることが、問題解決に役立つ。
エッセンス（essence）
問題分析（PA : Problem Analysis）
問題意識（a sense of problems）
コアイシュー（core issue）
チャンクアップ（chunk up） - チャンクダウン（chunk down）
根本原因分析、原因解析（RCA : root cause analysis）
その場しのぎ、その場逃れ -- 目先の仕事はなんとかこなせたとしても、「何のためにこの仕事があるか」が見えなくなります。問題の本質を考えようともしないのです。目先の問題にばかり追われると、もぐらたたき的な対処しかしないため、いつまでたってもバタバタするというわけです。