エラーマネジメント

外部の監視の目

組織の外から社会的に監視する枠組み

組織としての外部との関係

文書の有無とその内容の有効性により判定

組織としての制度

文書あるいは組織の有無とその内容の有効性により判定可能； 体制の一貫性

組織としての管理

文書とその内容の有効性により判定可能； 制度の運用方針

組織内の意識

インタビュー、アンケート、社内報などにより判定可能、： 組織としての制度、管理との比較で評価

組織としての対応

精神としては、

「エラーには優しく、違反には厳しく」

だが、しばしば、

「エラーには厳しく、違反には優しく」