4つの因子を行動に分解する

話す、聞く、相槌を打つ

報告する、目を見て報告を聞く

報告という行為自体を（内容とは切り分けて）褒める

雑談する

相談する、相談に乗る

問題を見つける

自分一人では対応できないことを認める

トラブルを楽しむ

ピンチをチャンスに変えるアイデアを出し合う

解決のためのアイデアを募る

個人ではなくチームの成果を考える

挑戦する

挑戦自体を褒めて歓迎する

失敗も歓迎する

機会を掴む、つくる、与える

試す、実験する、模索する、仮説検証する

改善する、工夫する

新しいことをする

変化を歓迎する

世の中や顧客の変化に直面する

現実のフィードバックを受け入れる

常識を疑う

個性を発揮する、歓迎する

強みに応じて役割を与える

常識に固執しない

ステレオタイプを避け本人の行動を見る

月並みを拒否する

批判をいったん脇に置く

自分自身のパラダイム（ものの見方）をフラットに共有する、共有される

違いをただ認める（良し悪しではなくて）