入社3ヶ月のBizdevが送る「ビジネスユーザ目線のScrapbox」

こんばんは。

Scrapboxの事業開発担当のsawachinです。

Drinkupを再開できて嬉しいです！

2022年10月に入社

事業開発として、3ヶ月経ちました

どこでもコメントください

コメントいただいた数だけこのPageの価値が上がります

sawachinとScrapbox

Drinkupは3回目の参加

＃9ではLTもしました。

Scrapboxの全社導入した

Helpfeel社（当時Nota）にヒアリングしてもらった

全社導入の経緯

導入にあたっての創意工夫

社内インタビューしてもらった

Scrapboxを使ってどんな世界を実現したいのか

2022年10月の出来事

Scrapboxにかける想いは記事にした

https://anchor.fm/notainc/episodes/18---Scrapbox-Drinkup-sawachinScrapbox-e1to9jh

入社して3ヶ月でやったこと

Helpfeel社とScrapbox事業の状況把握

社内でScrapboxの利用実態調査

新メンバー向けオンボーディング

ビジネスユーザ向けの新LP作り

ビジネスユーザへのヒアリング、Scrapboxの紹介や運用づくりのサポート

マーケ、セールス、カスタマーサクセスの3つをごちゃ混ぜに動いている感じ

3ヶ月で色々見えてきた

社内調査と他社ヒアリングでたくさん気づきがあった

ビジネスユーザが感じる価値

社内アンケート

1位：「コミュニケーションがしやすい」

2位：「リアルタイム同時編集楽しい。リアクションをもらったとき嬉しい」

3位：「知識がつながる、可能性が広がるのが楽しい」

「リモートワークだけど寂しくない」の声が前職でも多かった

エンタープライズ特有の悩み

他社ヒアリング

閲覧範囲を制限するには、1プロジェクトじゃ無理になってきた

大企業で利用するにはどうしても性悪説に管理が必要。野良Projectを防げないと厳しい

上の人たちに導入効果を伝えるための定量データが欲しい

定量化大事

Scrapboxの使い方の学び方

社内アンケート

「Helpfeel社で実際に使っているScrapboxをみて学んだ」

入社前に却下されていたので説得できなかったのが悔しい。今からでもするか。

スペースとカーソル置けば記法がわかることだけわかればいいのに……

他社ヒアリング

「新メンバーに他のナレッジベースと比べてScrapboxは何が良いのかを説明するのが大変」

「使いこなすには構造化力やタイピング力も必要で、その研修を社内で作っている」

まあ最初はとにかく書き出せで十分ではあるのだが……

個人メモと社内Wikiだと推奨される使い方が違って、「チームで使うの難しい」の声もあった

Scrapboxをいきなりチームで利用されるケースがある

「情報管理に良いと聞いて、Scrapboxを考えてます」の問い合わせが増えた

ハッシュタグを多用していたり

全てテンプレートを用意して、複製して書かせていたり

Wiki・メモ帳・chat。3つ合わせて初めてScrapbox

chatが欠けると、

議論/フィードバックが起こらなくて、「一方的な主張/メモの置き場」となる

メモ帳が欠けると、

試行錯誤や思考の過程は隠れているので、一発で伝わらない。

確認のための会議が必要になり、作業や思考の時間がどんどん減っていく

Wikiが欠けると、

資料の重複、リンクの欠如、安易なタグ付けによって、探し出すのが困難に

正しい情報が書かれている保証がなくなり、頻繁にチャットで確認されるように

このままでは良くない

「個人メモはScrapbox一択。チームでも使ってみたいけど、うまく行かなさそう」

使ってみたさはとてもある

「Scrapboxチームで使いたいんだけど、うまくチーム利用に持っていけるかな」

前提

Scrapboxは従来の考え方/使い方では使いこなせない

一般的な考え方では「複数人で一つのドキュメントシステムを快適に使う」のは無理

発想を変えているからこそ、数万ページ、数百人の利用でも破綻しない

Scrapboxは「みんなが書く」から成立する

リーダーが強制するのではなく「メンバーが気づいたら書いている」が理想

自発的に取り組む風土作りが必須

何すればいいのか全くわからん

だから

導入推進者がScrapboxの哲学とチームのことを一度理解した上で、

「うちの会社ではこう使おう」と方針を提示し、

チームメンバーに哲学と作りたいチーム像を説いていく

導入推進者の支援をチームで進めていきます

使っていたら自然と理想の使い方になる方が最高

導入推進者の皆さんの武器を用意してます

https://gyazo.com/84f2a347d70c05b8b97075e631061e2c

内容としては

Helpfeel社内オンボーディング

商談、議事録、作業ログ、プロジェクト管理、提案 etc…の実例

public projectとしてリリースして誰でも参照できるようにする予定

https://gyazo.com/99e23335e2d835ae2decff21d1623aec

page URLを渡すだけでどんどんScrapbox理解が進むようにしたい

機能紹介だけではない

「なぜその機能が必要なのか」「どういうシーンで使うのか」も合わせて記載

Scrapboxという選択肢が広まってほしい

もっとScrapboxという選択肢が広まって欲しい

（中略）

全部がScrapboxで解決するとは思っていません。でも組織が抱える課題の解決策の一つとしてScrapboxが候補に上がってほしい、考え直してみてほしい。

（中略）

ドキュメントは知識の宝庫で、Scrapboxの真価は知性の拡張にあります。

聞いていただきありがとうございました

Notes…！！

sawachin.icon

「どこまで考えて設計したいかに合わせて設計ください」とお伝えすることが多いです。

ドキュメントの部分だけであれば、

Scrapbox以外も全然選択肢に入ると思います。

むしろドキュメント管理でいうと、承認フローなどがある他ツールの方に軍配が上がることも多いと思います。

Helpfeel社でもGithubで管理しているものもあったりします

単純にドキュメントを作りたいだけならnotionなどを勧めることもあります

ドキュメント以外も含めるならば、Scrapboxをお勧めします

学ぶのを大事にしていたり、

お互いに助け合ったり、

本人からの自発的な動きを期待したり…

といった場合はScrapboxでコミュニケーション（Chat）から変えていただくのが良いかなと思ってます。

けどScrapboxの方が議論の温度感が伝わる印象