サービスレベル
サービスレベル(Service Level)
エンド・ユーザーに提供するサービスの品質のこと
サービスの品目と水準、および水準を達成できなかった場合のペナルティ事項などが契約に盛り込まれる。
例:
ATMの応答時間
サービスレベル管理(SLM)
プロセスでサービスレベルを決める
参考
SLO、SLI、SLAとは何か? | New Relic
関連
SLA/SLI/SLO/SLM
Service Level Agreement(SLA)
4つのゴールデンシグナル
#SRE