有用性と保証
有用性と保証について。
ITIL においては、いわゆる機能と非機能を以下のように捉えている
機能 → サービスの有用性
非機能 → サービスの保証
以下の 4 項目が主な構成要素
可用性
キャパシティ
継続性
セキュリティ (情報セキュリティ)
参考文献
ITIL 4 の教本