品質機能展開
製品の開発設計に必要な機能と特性を決めるための手法
顧客が望むものを技術の世界へ変換する
製品の 3 つの品質の理解が必要
市場の品質 : お客様の要望がどのようなものか？ 要求の品質ともいえる
企画・設計の品質 : デザインや性能、製品品質のこと。 狙いの品質とも表現できる
製造の品質 : 出来栄えの品質ともいう
QFD は、市場の品質を企画・設計の品質に変換するために使う
トヨタグループでの活用
対象商品企画 (新製品のアイデア) → 市場調査 → 商品企画 (コンセプトを固める) → 製品企画 (ここで活用する)
実施手順
品質表を作成してから設計に移行する前に、機構展開を行う 重点開発特性値を決めた後、それを実現しえる製品の構造を考え出す (考え出した構造で重点開発特性値を満たせるか？)