メンタルモデルダイアグラム
『プロダクトマネジメントのすべて』 より
https://gyazo.com/7d940633ad82bdf15cd805a298e32f25
ユーザーがプロダクトの挙動に対する期待を充足するための手法
インディ・ヤングが著書 『メンタルモデル』 で示した
上図のように、上半分にユーザーの行動を、下半分にプロダクトが提供する機能を記したもの
作り方
1. ユーザーの行動を洗い出し、パターンを見出してグループ化する
グルーピングの結果を縦にタワーとして積む
2. タワーに対応するプロダクトの機能を書く
ユーザーの行動と機能の対応が可視化されることで、機能が足りていない箇所や、どのユーザーの行動にも当てはまらない機能が特定できる