バリューストリームのパフォーマンスを測定するための指標
バリューストリームのパフォーマンスを測定するための指標
リードタイム: 顧客が要求をした時から要求が満たされるまでの時間
顧客が感じるのはこっちなので、こっちが重要
プロセスタイム (タッチタイム、タスクタイムとも): 顧客の要求のための仕事をし始めたときからの時間
仕事がキューに放り込まれて滞留している時間は省かれる
リードタイムに占めるプロセスタイムの割合は重要な指標 (滞留の時間を削減する必要があるため)
IT バリューストリームの場合
追加で完全正確率 (%C/A) も重要な指標
参考文献
The DevOps ハンドブック 理論・原則・実践のすべて