コンピテンシー
従業員のパフォーマンスの向上に寄与し、ひいては組織に成功をもたらす、観察可能かつ測定可能なナレッジ、スキル、能力、姿勢の組み合わせ 特定の職務や状況において、ある基準に対して効果的な成果もしくは優れた成果の原因となる個人の根源的特性
下記の 2 つから成り立つ
動機、特性、自己イメージといった目に見えない深層部分
知識・スキルといった目に見える表層的な部分
心理的、あるいは認知的スキルに関連するコンピテンシーには、分析的思考と概念化思考が含まれる
コンピテンシーには必ず意図が含まれ、意図を伴わない行動はコンピテンシーではない
即ち、行動にはコンピテンシーによる意図的な行動と、意図を伴わないコンピテンシーに基づかない行動がある