ジョブ理論

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ジョブ理論（Jobs to be Done Theory）は、製品やサービスが顧客にとってなぜ価値があるのかを理解するためのフレームワークです。この理論は、人々が特定の「ジョブ」（仕事やタスク）を完了させるために製品やサービスを「雇う」という考え方に基づいています。つまり、顧客が製品を購入する本質的な理由は、それを使って何か特定の「ジョブ」を達成したいというニーズにあるということです。

この理論は、ハーバード・ビジネス・スクールの教授であるクレイトン・クリステンセンによって提唱されました。ジョブ理論によれば、製品やサービスの成功は、顧客が抱える特定の問題をどのように解決するかに依存しています。この理論は、顧客が抱える問題を深く理解し、その問題を解決するための製品やサービスを提供することに重点を置いています。

例えば、コーヒーショップを考えてみましょう。人々がコーヒーショップを訪れる「ジョブ」は、単にコーヒーを飲むことだけではありません。それは、リラックスするため、友人と会うため、仕事や勉強のための静かな場所を求めるためなど、さまざまな「ジョブ」があり得ます。したがって、コーヒーショップの経営者は、単に良いコーヒーを提供するだけでなく、これらの「ジョブ」を理解し、顧客がそれらを達成できるような環境を提供することが重要です。

ジョブ理論は、製品開発、マーケティング、顧客体験の設計など、ビジネスのさまざまな分野に応用できます。この理論を使用することで、企業は顧客の本当のニーズを理解し、それに合わせた製品やサービスを提供することができます。

製品そのもののクオリティというよりは、それが使われるユースケースに着目しようってこと？

トリガーというのは日常の「疲れた」とか「お腹が空いた」とかの(負の?)感情のこと？

一度選んだソリューションはその後も選ばれ続ける、というニュアンスを出してる？

一度雇用したらすぐにはクビにしないからみたいな

そういうタイトルの本があるらしい