インタビューをする
インタビューのための準備とか、最初の雰囲気づくりを考えたいmrsekut.icon
例えば、社内のフローの改善をするような時に、
対象者の仕事のフローを予め、こちらで作っておく
たぶんこうやってるだろうなとか、
実際のなにかの記録などを見て仮説的に置いておく
それを対象者に見せて、一緒に修正していく
順序が逆です、その理由は？とか
細かいところが抜けているところを指摘してもらうとか
対象者が既に理解していることを、どんどん口に出してもらう
対象者の方が正解に詳しいという確信があるはずなので、発言しやすそう
それをやることで、発言のハードルを下げられないかな
ある程度、ハードルが下がった後に、要所要所のインタビューというか質問というかをやっていく
記録の仕方もどうだろうか
Scrapboxを全員が見えるような状態にしながら、質問と回答をリアルタイムに記録することもできる
あるいは、カメラで記録するだけにしておいて、後から文章に纏めるということもできる
前者の方が、
打ち込んでいる間の僅かなラグを使って考えさせることができる
発言を解釈した内容がディスプレイに写し出されるので、間違った解釈したことを即時にフィードバックしやすい？
(議事録がリアルタイムにできるので後の作業が楽)
羽山祥樹さんのスライドに良い内容のものがたくさんある インタビューの台本を作る
アンケートシートを事前にユーザーに共有
インタビューに練習をしておく
https://gyazo.com/23c2edbb6e023affc22ff7b185f3ead9 https://www.slideshare.net/storywriterjp/uxux-252954680/62
直接的に理由を掘り下げる
曖昧な言葉を明確にする
他の選択肢を取らなかった理由を訊く
他に考えたことを訊く
敢えて、ありえない選択肢について質問する
それがないとどうなるのか訊く
矛盾している箇所について訊く
具体的な量を訊く
何と比較しているのか訊く/何を期待していたのか訊く
自身はどう思ったのかを訊く