インタビューの準備をする

瞬発で答えられないのは当然

やった時に、解像度が高まったタイミングで記録してもらう

ただ、対面だと、瞬発的に答えられない挙動自体がなにかのヒントになるかもしれない

実際やったかどうかというより、感じさせることが重要そうではある

こいつ何もわかってないな、準備してないな、と感じさせてはいけない

参加者の時間を使っているという意識を持つ

インタビューの対象者にも依る

社内の改善をするなら、対象者は社員になる

一人で調査する時間と、さっさと聞いたほうが早い、というのを天秤にかける

聞かないでもわかることを全て調査しておく

事前準備はかなり必要

浅い知識しかないと浅い質問しかできない

そうなると、編集した内容も、どこかで見たようなものになってしまう

事前に調べるのは大事だが、どうしても限界はある

その場合は、身内で詳しい人に手伝ってもらうのもあり

インタビューや質問出しに参加してもらうとか