券売機は「券を売る」装置だが、ユーザーの目当てはその券と交換して得られる何か

@manabuueno: 券売機には使い勝手の悪いものが多い。共通の原因は、それが「券を売る」装置であること自体にある。ユーザーの目当ては券ではない。その券と交換して得られる何かである。その何かを直接的に現すこと。つまり「目当てのものを得る」装置としてデザインすればよいのである。