伝えることで狙うのは「理解」ではなく「行動変容」
わかったは仮説。だから「伝えた」「理解した」をゴールに「伝える」はしてはいけないtsawada.icon 人は一気に変われないので、行動変容ステージを意識して、「伝える順序」も決めると良い 例を持って理解する
例：事業部レクチャー
よくあるゴール設定
事業部を理解した
良いゴール設定の一例
商談成功率を上げるための主体的アクションが増える
良いゴール設定でレクチャーをすることで「起こる行動変容」 元々、最近の商談は規模が小さくて乗り気がしなかった
3ヵ年にわたる営業戦略を聞くことで意識が変わった
「私の今の商談がファーストステップで、ここがなければ3年後の事業成長はない」と思えた
「商談準備・振り返りの時間を優先してとるようになり、商談成功率が格段に上昇」した
解説 by tsawada.icon
「商談成功率を上げるための主体的アクションが増える」をゴールにおくことで「何を伝えるか」がきまる
特に「何を伝えないか」が決まるのが重要
伝えるものが少なくなると、具体例を話す余裕が出る。本人が新しい行動を取ることができる 良いゴールがあると、レクチャーをすることで必ず「価値」が生まれる
価値とは「変化の差」。「レクチャーを実施しなかった場合との差」があるか
今回であれば「商談成功率が格段に上昇する」という差がある
ゴールが「行動変容」であれば、客観的に評価ができる。改善ができる
「理解する」は、本人の内面であり、曖昧
例：ツールレクチャー
よくあるゴール設定
Slackを理解した
良いゴール設定の一例
受け入れ体制が整っていないPJTやチームに入った時でも、自分主体で情報収集できる
良いゴール設定でレクチャーをすることで「起こる行動変容」 レクチャーがなければ、「MTGに参加してとりあえずぼーっとする」だけだった
レクチャーで以下をやった
知ったこと
どのツールを使って相談・情報共有をすることが多いのか
組織の風土として、どこまでは自分で情報収集し、どこからは質問する雰囲気なのか
やったこと
Slackにて短時間でめんどくさくなく情報収集する方法の提示 実際に自分が入るチームのSlack channelを見つけて読んでみるワーク
初めてのMTGにて「自分が理解していること」を伝えて「次に何をするといいか」を一緒に考えてもらえた