解約率(チャーンレート)

月あたり1%以下が望ましい。

1%でも年12%、3%では年36%も解約する。年初時のMRRの1/3が消える。

平均継続期間が5年なら、年間解約率は20%

解約率が半分になればLTVは倍になる。ただしライフステージ連動プロダクトの場合はLTVを伸ばすにも限界がある。たとえば中学生向けの塾は最大でも3年。その場合は単価を上げたり、兄弟や、高校生向けの塾など移行させるプロダクトを開発すること。

また期間限定のステータスも解約率は多くなる。

・転職活動

・就職活動

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