ジョブ・クラフティング

この心理的な習慣を活用できるようにと、レズネスキーらはキャリアツールを考案した。「ジョブ・クラフティング」と名づけられたこのアプローチの基本にあるのは「自分の関心事に合うように仕事を変えてしまおう」というメッセージだ。もし外向的な性格なのに職場が図書館であれば、仕事を工夫して臨時の館内ツアーガイドになってしまおう。データ好きが非営利組織で働いている場合には、寄付金を増やす方策として、マーケティングスタッフのトレンド分析を手伝ってみたらどうだろう。

ジャスティン・バーグはスタンフォード大学のビジネス学部教授に就任する前にレズネスキーとともに研究を行い、その一環として、ジョブ・クラフティングのプロセスを経験した教育者にインタビューした。ある教師にはロックスターになりたいという隠れた願望があった。そこで授業にローリング・ストーンズ風のパフォーマンスを採り入れるようになった。時にはミック・ジャガーのようにテーブルの上を歩いたりもした。コンピュータ好きの教師は、校内の技術担当を積極的に引き受けるようになった。「仕事に対する向き合い方から始まります」。バーグはそう話してくれた。「仕事にもっと意味を持たせる方法がないか、とね」

ここで大事な注意をしておきたい。レゴであれロースクールであれ、手順の説明は重要だ。これから見ていくように、知識は分割すると最も効率よく学べる。ただし関与の深さ、モチベーションを維持するためには、選択の余地もほしい。学習を意味のあるものにするには自分も参加する必要があるのだ。レズネスキーの共同研究者、ジャスティン・バーグと話したとき、彼はこう言った。「自分の欲求を深く掘り下げてみると得るものがあります」。バーグが言っていたのは仕事についてだったが、学習にも通じる。知識の習得には、自分の欲求を深く掘り下げる必要がある。

----

個人のもつ多重な「自分らしさ」は、組織内役割に資源や創造性をもたらす。では、「自分らしさ」を仕事に持ち込むことは奨励されるべきだろうか。ジョブ・クラフティングは、仕事上のタスクや人間関係に「自分らしさ」を持ち込むことの効果を指摘する。同じ仕事を経験しても、その意味づけは人によって異なる。ジョブ・クラフティングは仕事上の経験が意味あるものになるメカニズムに光を当てる。「従業員自身が仕事のタスク・関係的境界を、物理的・認知的に変更すること」＊4などと定義され、楽しめるようなやり方や、気の合う人と仕事をすること、独自の仕事の意味づけを行うことなどを含む。

例を挙げよう。自分の仕事を患者を癒やすチームの一員と捉える病院の清掃係は、患者の一日を明るくするために話しかけ、命令を待つのではなく医師の指示を予測して作業し、自己決定感と充足感を得る。かつてミュージシャンを目指していた歴史教師が、授業で音楽の歴史を取り上げ、音楽教師との協働授業を通じ、かなわなかった夢と現実の仕事を重ねる。「自分らしさ」を仕事に持ち込むちょっとした工夫がオーダーメードな仕事を作る。　仕事は与えられる一方のものではなく、個人が仕事上の経験を「クラフト」する（形成する）余地は意外にある。「自分らしさ」を持ち込むことで、仕事とその環境が自分にフィットしたものになり、仕事の意味や何者として働くか（ワーク・アイデンティティ）が変化する（図表1）。

https://gyazo.com/f8f18576a056e5093cf153cfc6a6d22f

https://gyazo.com/56179dc89edb58e697663d60ed292297

https://gyazo.com/fb243e06100ea1b7483e687cfae355f6

1970年代頃から、従業員のモチベーションを高めるために、人事や上司が従業員の仕事を計画的にデザインし、働く個人に仕事の意味を感じてもらおうとする施策が広まりました。これがジョブ・デザインです。対して、ジョブ・クラフティングは、働く個人が“主観的・主体的”に、仕事に新たな意味を見いだしたり、仕事内容の範囲を変えたりすることを指します。もう少し詳しく説明すると、ジョブ・クラフティングを提唱したレズネスキーとダットンは、「個人が自らの仕事のタスク境界もしくは関係的境界においてなす物理的・認知的変化」と定義しています。

ジョブ・クラフティングの例として、レズネスキーとダットンは、よく病院の掃除スタッフの話をします。掃除スタッフの仕事はもちろん掃除ですが、そのうちの1人が「掃除スタッフとはヒーラー（治癒力を高める人）だ」と考えたら、そのスタッフは掃除をするだけでなく、自ずと患者やその家族を癒やそうとするでしょう。このように、仕事に新たな意味を見つけ、タスク境界（仕事内容の境界）や関係的境界（人間関係の境界）を自ら動かせば、働き方は変わるのです。

https://gyazo.com/ed1129560de0f3aaf38e6fc23ba28de5

https://gyazo.com/84289e46b638397c36ae1cce49ee74a6

https://gyazo.com/fd228a50c882108ad8bd752edd9bcdc2

https://gyazo.com/1646eddb2ad6d4f87b73a66526df24f3

https://gyazo.com/8a385938cd2e4a4315d24589ef52a272

https://gyazo.com/d9cceb3bd952ddf04b9e30721d8f6387

https://gyazo.com/ff02d11bcd74f0df8e22dc1721bf4320

https://gyazo.com/66286a64f9c1914f0a71606a7c03602b

https://gyazo.com/6c1516d2640a0098b452a5e634f75aa5

https://gyazo.com/25edc03b34c110cc516be2789279aa1a

https://gyazo.com/3e37c9de064a3b427a702a375c0efa34

出典