ラポール
ラポールとは親近感の一種だ。ラポールを会話のパートナーとの間に築くことができれば、相手に親しみを覚えるようになる。その親しみの感覚があれば、双方ともに心地よさを感じ、気が合い、互いに共感し、信頼関係を築くことができる。シンプルで友好的な雑談において最も重要な要素とは、分断をもたらすような話題を避け、人々を結びつけることである。そうした態度から生み出される親近感という魔法こそが、〔そのあと進めたい〕目的のある会話にとっても不可欠なのである。話が通じない相手と話をする方法 ピーター・ボゴシアン ジェームズ・リンゼイ・位置411