対話AI
Conversational AI
対話AIは、人と会話する形で質問への回答、案内、要約、作業支援などを行うAIです。文字や音声でやり取りし、文脈を踏まえて自然な受け答えを目指すのが特徴です。チャットボットより広い概念として使われることが多く、生成AIを使った高度な会話システムも含まれます。 かみ砕くと、「人と話すようにやり取りできるAI」です。たとえば、質問に答えるAIチャット、カスタマーサポートAI、音声アシスタントなどがこれに当たります。ただ返事を返すだけでなく、会話の流れに合わせて応答する点が重要です。
要するに、対話AIは会話を通じて人を支援するAIです。