チャットボット
Chatbot
「チャット（会話）」と「ロボット」を組み合わせた言葉で、人間と自動的に対話する
プログラム
のことです。テキストや音声を用いて、WebサイトやLINEなどでユーザーの質問に自動で回答し、主に顧客対応の効率化や、24時間365日の問い合わせ対応、情報提供などに利用されています。