Amazon
Amazon のものづくり
Amazon Working-Backwards 法の商品開発
お客様の視点をスタート地点にするため、開発前にプレスリリースを作成する
プレスがユーザーに響かなかった時点でプロジェクトはボツ
最終的には本開発スタートまでにプレス、Q&A、ユースケース、マニュアルなどを作る
Writing a documentation with 4 steps
1. Start by writing the Press Release.
2. Write a Frequently Asked Questions document.
3. Define the customer experience.
4. Write the User Manual.
Amazon では重要なミーティングの際に空席のイスを１脚置く
Jeff Bezos’ managers at Amazon find him formidable enough. But the figure that overwhelms their lives goes by the internal nickname “the empty chair”. Bezos periodically leaves one seat open at a conference table and informs all attendees that they should consider that seat occupied by their customer, “the most important person in the room.”
Amazon では重要なミーティングの際に空席のイスを１脚置く Customer Obsession を 組織文化 として定着させるのに貢献 イスによって顧客の存在と視点に憑依する
AWS 創業理念
「（社内）起業家としてもっと早く知っておけば良かったと思うことは、何を生み出すのであれ、それは『顧客にとって意味のある何か』でなければならないということだ」