プロダクトデザインとサービスデザインの違い

単純に言えばプロダクトとサービスというデザイン対象の違い、でしかない。ただ、デザイン対象が変わるとアプローチが変わる。最も大きいのは"プロダクトは有形であるが、サービスは無形である"ということ。サービスも何かしらの形になるのだが、主になるのが制約（ルール）であることが大きい。それでいてサービスのデザイナー（所謂サービスデザイナー）は一般的な職業デザイナーというより、「どのように制約を定義して運用するか」によって様々な人々がデザイナーになる可能性がある。たとえば行政も立派なサービスなのだが、それらを設計し実装し運用しているのは（悪い意味はなく）何の変哲もない公務員の方々なのだ。また、制約を設計しつつ実装するという観点でいうとプログラマーにも職能の近さを感じたり、実務的な観点で言うとWebなどの世界におけるデジタルプロダクトをつくる際にプロダクトマネージャーが仕様を検討するのだって、サービスをデザインすることに近しい。サービスとは多大に定義が揺れるのだが、そういった話はサービスデザインの教科書などの出典に任せたい。