重要業績評価指標
企業目標
や
ビジネス戦略
を
実現する
ために
設定
した
具体的
な
業務プロセス
を
モニタリングする
ために
設定される
指標
の中で
特に重要
なものを指す。
KPI
:
key performance indicator
主要業績評価指標
業績評価指標
（
performance indicators
）
バランストスコアカード
（
BSC
:
balanced scorecard
）
COBIT
（
Control Objectives for Information and related Technology
）
戦略
、
ストラテジー
（
Strategy
）
サービス水準合意
（
SLA
:
Service Level Agreement
）
ビジネスインテリジェンス
（
BI
:
Business Intelligence
）
ビジネス業績管理
、
ビジネスパフォーマンス管理
（
BPM
:
Business performance management
）
Community indicators
デジタルダッシュボード
（
Digital dashboard
）
ネット・プロモーター・スコア
Data Presentation Architecture
Gap analysis
ITIL
（
IT Infrastructure Library
）
Key risk indicator
Network performance
overall equipment effectiveness
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