規則万能主義

社会学の用語では「官僚制の逆機能」の一つとして知られています。

3つの特徴と問題点

状況に合わせて柔軟に問題を解決するための「手段」であるはずの規則が、絶対視されて「目的」にすり替わってしまう状態です。

前例踏襲やマニュアルを過度に重視し、例外的な状況や緊急事態でも融通の利かない対応をしてしまいます。

「規則通りにやっただけ」として責任を負うことを避け、現場での革新的な行動や迅速な意思決定を妨げる要因になります。

どのような場面で起こるか

大企業や行政などの組織において特に発生しやすい現象です。

具体例

「緊急事態で人命に関わる状況であるにも関わらず、申請書類の不備を理由に手続きを進めない」、「規定のフォーマットに沿っていないため、新しいアイデアや改善提案を一切受け付けない」など。

ルールは組織を円滑に回すための土台ですが、それに縛られすぎて本質的な目的を見失ってしまうことを警告する言葉として使われます。