知的資本経営
企業が保有する人材や技術、組織力、顧客とのネットワーク、ブランドなどの「知的資本」を可視化し、活用して業績の向上や持続的な成長を図る経営手法
ICM : intellectual capital management
ITケイパビリティ（IT capability）
カスタマロイヤリティ（customer loyalty）
顧客関係管理（CRM ： Customer Relationship Management）
顧客満足、カスタマーサティスファクション（CS:customer satisfaction）
コンテント （content）、コンテンツ （contents）
コンテンツ管理システム（CMS : content management system）
レコメンデーション（recommendation）
ソーシャルネットワーキングサービス（SNS : Social Network Service）
CGM （Consumer Generated Media）
知識管理、ナレッジマネジメント（KM : Knowledge Management）
グループウェア（groupware）
ICM（あいしーえむ）：情報マネジメント用語辞典 - ITmedia エンタープライズ