現状把握
現状の把握。
現在の状態を精緻に知ること。問題解決のためには欠かせない。
問題の内容の特徴、 問題の起きる場所・時期、 折り線グラフの特徴などを把握する。
現状把握こそマーケティングの基礎。
ヒアリング（hearing）
インタビュー（Interview）
アンケート（enquête）
ブレインストーミング（BS : Brainstorming）
掲示板 、匿名掲示板
観察（watch）