業務ノウハウ
業務を行う上で得られた専門的な知識や技術、手順、方法、秘訣など
業務 + ノウハウ（know-how）
ビジネスノウハウ（business know-how）
業務知識（application knowledge）
競争力（competitiveness）
業務マニュアル
業務フロー（business flowchart）
知識管理、ナレッジマネジメント（KM : knowledge management）
要素技術 -- ノウハウと組み合わせて使う
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