ユーザビリティ
様々な機能になるべく簡単な操作でアクセスできることや、使っていてストレスや戸惑いを感じないことなどが、優れたユーザビリティにつながる。 また、ユーザーが目標の操作を完了するまでに費やした労力などもユーザビリティの指標となる。 国際規格のISO 9241-11では、ユーザビリティを
「特定の利用状況において、特定の利用者によって、ある製品が、指定された目標を達成するために用いられる際の、有効さ、効率、利用者の満足度の度合い」
と定義している。
目標を達成する際に正確さと完全さに費やした資源
不快さのないこと、および製品使用に対しての肯定的な態度
ユーザー、仕事、装置（ハードウェア、ソフトウェア及び資材）、並びに製品が使用される物理的及び社会的環境。 ヤコブ・ニールセン（Jakob Nielsen）