ユーザビリティ

1990年ごろから使われ始めた言葉のようだ

道具が使えないのは自分の責任ではない。使い勝手の悪い道具が悪いのだ！

という、バツの悪さを解消し、責任を放棄する口実ができたっぽい

それまでは「お前がアホで下手なんだろ」という個人の技量の問題にされがちだったのではないか？（要確認）